Причин отказа работы оборудования Триколор ТВ может быть несколько:
- Поломка оборудования (антенны, ресивера);
- Обрыв кабеля;
- Профилактические работы.
О профилактических работах заранее компания сообщает на официальном сайте и информационном канале (номер «0»).
Надпись «кодированный канал» говорит о неисправности внешнего приемного оборудования или обрыве кабеля. После грозы конвертор может сгореть или с течением времени износиться. Обломки льда и сосульки, которые падают сверху, могут нарушить геометрию тарелки.
Не исключен вариант, что с тарелкой все в порядке, а из-за расшатанного крепления она сместилась и не способна в таком состоянии принимать сигнал.
Надпись «нет доступа к просмотру» говорит о старом программном обеспечении ресивера, неправильной установке смарт-карты или неоплаченных услугах. Надпись «кодированный канал» возникает в том случае, когда каналы закодированы. Нужно включить платный канал и оставить ресивер на 8 часов для раскодировки.
Нет сигнала Триколор ТВ
Прием антенной сигнала со спутника зависит от факторов внешней среды: погодных условий и препятствий. Во время сильного снега или дождя сигнал физически не способен пройти сквозь осадки. В результате на экране возникает надпись «нет сигнала». В весенний и летний период перед домами распускаются лиственные деревья. Через листву сигнал также не проходит. Как правило, в таком случае сигнал то пропадает, то появляется.
Для устранения нестабильного приема клиент сам устраняет препятствие, а в том случае, когда это невозможно, тарелка переносится монтажной службой на другое место установки.
Если в солнечную погоду при открытом горизонте, спутниковое телевидение Триколор ТВ перестает функционировать, то причина в поломке приемного оборудования.
Среди основных неисправностей системы Триколор можно выделить следующие:
- Обрыв кабеля;
- Износ/сгорание спутникового конвертора;
- Нарушение геометрии тарелки;
- Старое ПО приемника;
- Сгорание блока питания приемника Триколор ТВ;
- Сброс настроек приемника Триколор ТВ;
- Нарушение крепления тарелки и потеря сигнала.